Domanda:
Entro quanti giorni posso disdire una prenotazione smartbox?
inesse
2011-03-21 14:01:49 UTC
Avevo regalato una smartbox al mio fidanzato, lui ha fissato in un agriturismo ma dopo ha ripensato ed ha disdetto via e-mail entro 24 ore. Non ha ricevuto nessuna risposta e pensavamo che la disdetta era andata a buon fine. Quando si voleva fissare in un'altro posto abbiamo scoperto che il soggiorno è già stato fatturato! Ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta! E poi, quando abbiamo chiamato la smartbox ci hanno detto che dobbiamo metterci d'accordo con il proprietario (che dopo la disdetta ci doveva dare un'altra data) di renderci i soldi oppure dobbiamo andare in quel agriturismo. Ovviamente lui non ci vuole rendere i soldi perché per la legge la disdetta deve avvenire 10 giorni prima della data fissata. Ma se la data che abbiamo fissato era più vicina di dieci giorni come si fa a disdire 10 giorni prima??? Se io fisso per esempio la domenica e oggi è lunedì sono soltanto 6 giorni! Non ci resta altro che andare in quel agriturismo e consumare quello che abbiamo già pagato?
Due risposte:
Onzi
2011-03-23 03:29:45 UTC
Se il proprietario non vi vuole ridare i soldi e non vi ha proposto un'altra data, ti consiglio segnalarlo al customer di Smartbox che cercherà di chiarire le cose con l'agriturismo e ti aiuterà a trovare una soluzione.
?
2011-03-21 14:03:45 UTC
Si consumerai quello che hai pagato mi spiace ciao!!


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